Condiciones del servicio

Fecha de entrada en vigor

9 de julio de 2026

1. Aceptación de las presentes condiciones

Las presentes Condiciones del Servicio («Contrato») constituyen un contrato entre Notakey Latvia, SIA, número de registro unificado 40103993632, domicilio social Ganu iela 3 – 12, Rīga, LV-1010, Letonia («Notakey», «nosotros») y la entidad o persona que utiliza los Servicios («Cliente», «usted»). Al acceder a notakey.cloud, al dispositivo Notakey Appliance o a cualquier software, aplicación móvil o servicio relacionado (conjuntamente, los «Servicios»), o al utilizarlos, usted acepta quedar vinculado por el presente Contrato y por todo Formulario de Pedido que remita. Si acepta el presente Contrato en nombre de una organización, confirma que dispone de autoridad para obligar a dicha organización. Si no dispone de tal autoridad, o no acepta las presentes condiciones, no podrá utilizar los Servicios.

2. La suscripción

La suscripción otorga al Cliente un derecho no exclusivo e intransferible de uso de los Servicios para los fines empresariales internos propios del Cliente, para el número de usuarios y durante el plazo establecidos en el Formulario de Pedido aplicable. La suscripción no podrá compartirse con ninguna otra persona u organización, ni utilizarse en su nombre.

3. Tarifas y pago

Las tarifas se facturan por adelantado con carácter mensual o anual, a partir de la fecha del primer pago del Cliente. El pago anticipado anual da derecho a un descuento cuando este se ofrezca. Las suscripciones de autoservicio se facturan automáticamente a través de nuestro proveedor de servicios de pago, Stripe; el Cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de pago.

Las suscripciones se rigen por un modelo de pago por uso (pay-as-you-go): el Cliente paga únicamente por el periodo de facturación en curso y puede cancelar en cualquier momento con efecto al final de dicho periodo (véase la sección 6). Las tarifas ya abonadas no son reembolsables, salvo cuando el reembolso venga exigido por la legislación aplicable; Notakey podrá examinar las solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales de forma individualizada y a su entera discreción.

4. Pruebas gratuitas

Cuando Notakey ofrezca una prueba gratuita, el acceso se proporcionará «tal cual» (as is) durante el periodo de prueba indicado. Notakey podrá suspender o finalizar el acceso de prueba en cualquier momento, incluso de forma inmediata al expirar el periodo de prueba, sin incurrir en responsabilidad alguna frente al Cliente.

5. Soporte y actualizaciones

Notakey presta soporte técnico para los Servicios según lo descrito en el plan aplicable. Cuando se instale un Agente o software cliente en los sistemas del Cliente, el Cliente deberá instalar sin demora las actualizaciones cuando se le notifiquen. Notakey no será responsable de las interrupciones del servicio, la exposición a riesgos de seguridad o la suspensión del acceso derivadas de que el Cliente no instale a su debido tiempo una actualización requerida.

6. Duración, suspensión y resolución

La suscripción tiene una duración igual al periodo mínimo indicado en el Formulario de Pedido (mensual o anual) y se renueva automáticamente salvo que se cancele. El Cliente puede cancelar en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y la tarifa correspondiente a dicho periodo seguirá siendo exigible.

Notakey podrá suspender el acceso del Cliente a los Servicios, al Software, a las aplicaciones móviles o a la cuenta si: (a) existen tarifas no controvertidas vencidas e impagadas; (b) el Cliente no renueva los Servicios; o (c) Notakey considera razonablemente que la continuidad del acceso plantea un riesgo de seguridad para Notakey o para otros clientes. La suspensión no exime al Cliente del cumplimiento de sus demás obligaciones en virtud del presente Contrato.

7. Protección de datos

Cuando Notakey trate datos personales de los usuarios finales del Cliente por cuenta del Cliente en el marco de los Servicios (por ejemplo, datos de autenticación o de aprobación de transacciones), Notakey actuará como encargado del tratamiento y el Cliente actuará como responsable del tratamiento respecto de dichos datos. Las condiciones de ese tratamiento se establecen en nuestro Contrato de encargo del tratamiento («CET»), que se incorpora al presente Contrato por remisión. En cuanto a los datos personales que Notakey recopila directamente sobre los propios representantes del Cliente (contactos de facturación, administradores de cuenta), Notakey actúa como responsable del tratamiento según se describe en nuestra Política de Privacidad.

8. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información confidencial de la otra parte con un grado de diligencia no inferior al que aplica a su propia información confidencial de importancia similar, y solo la divulgará a empleados, representantes o mandatarios que la necesiten para ejecutar el presente Contrato y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad que ofrezcan una protección al menos equivalente a la de la presente sección. La presente sección permanecerá en vigor tras la resolución del presente Contrato.

9. Propiedad intelectual

Notakey y sus licenciantes conservan la totalidad de los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todo el software, la documentación y las marcas. Ninguna disposición del presente Contrato otorga al Cliente derecho alguno sobre la propiedad intelectual de Notakey más allá del derecho limitado a utilizar los Servicios según lo permitido en este documento. Se reservan todos los derechos no otorgados expresamente.

10. Exención de garantías

Los Servicios se prestan «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). Notakey aspira a proporcionar un alto grado de estabilidad de funcionamiento, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni exento de errores, y no es responsable de los fallos causados por factores ajenos a su control razonable. Salvo lo expresamente establecido en el presente Contrato, Notakey rechaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, en la máxima medida permitida por la ley.

Nuestro sitio y nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente por comodidad; no respaldamos el contenido, la seguridad ni las prácticas de ningún sitio de terceros, ni asumimos responsabilidad alguna por ellos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de cualquiera de las partes derivada del presente Contrato o relacionada con él no excederá de las tarifas pagadas o pagaderas por el Cliente por los Servicios durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación. Ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (punitive damages), ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, aun cuando se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños. Estas limitaciones no se aplican a: (a) el incumplimiento por cualquiera de las partes de la sección de confidencialidad; (b) la vulneración por cualquiera de las partes de los derechos de propiedad intelectual de la otra; (c) las obligaciones de pago del Cliente; o (d) la negligencia grave o la conducta dolosa de cualquiera de las partes.

12. Legislación aplicable y controversias

El presente Contrato se rige por las leyes de la República de Letonia, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Toda controversia derivada del presente Contrato o relacionada con él que no pueda resolverse de manera informal se someterá a los tribunales competentes de Rīga, Letonia.

13. Modificaciones de las presentes condiciones

Podemos actualizar el presente Contrato cada cierto tiempo. En caso de cambios sustanciales, lo notificaremos a los clientes activos por correo electrónico o a través del Servicio con una antelación mínima de 30 días respecto a la entrada en vigor del cambio. El uso continuado de los Servicios una vez que el cambio surta efecto constituye la aceptación del Contrato actualizado.

14. Disposiciones generales

Si alguna disposición del presente Contrato se declarara inválida o inejecutable, dicha disposición se suprimirá y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone una renuncia a nuestro derecho a exigirlo posteriormente. El Cliente no podrá ceder el presente Contrato sin el consentimiento previo por escrito de Notakey. El presente Contrato, junto con cualquier Formulario de Pedido y el CET, constituye la totalidad del acuerdo entre las partes en relación con los Servicios.

Contacto

Las preguntas sobre las presentes Condiciones pueden dirigirse a info@notakey.com.