Podmínky poskytování služeb

Datum účinnosti

9. července 2026

1. Souhlas s těmito podmínkami

Tyto Podmínky poskytování služeb („Smlouva“) jsou smlouvou mezi společností Notakey Latvia, SIA, jednotné registrační číslo 40103993632, se sídlem Ganu iela 3 – 12, Rīga, LV-1010, Lotyšsko („Notakey“, „my“, „nás“) a právnickou nebo fyzickou osobou užívající Služby („Zákazník“, „vy“). Přístupem ke službě notakey.cloud, k zařízení Notakey Appliance nebo k jakémukoli souvisejícímu softwaru, mobilním aplikacím či službám (společně „Služby“) nebo jejich užíváním souhlasíte s tím, že jste vázáni touto Smlouvou a jakýmkoli Objednávkovým formulářem, který odešlete. Přijímáte-li tuto Smlouvu jménem organizace, potvrzujete, že jste oprávněni tuto organizaci zavazovat. Nemáte-li takové oprávnění nebo s těmito podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Služby užívat.

2. Předplatné

Předplatné poskytuje Zákazníkovi nevýhradní a nepřevoditelné právo užívat Služby pro vlastní vnitřní obchodní účely Zákazníka, a to pro počet uživatelů a na dobu uvedené v příslušném Objednávkovém formuláři. Předplatné nesmí být sdíleno s žádnou jinou fyzickou osobou nebo organizací ani užíváno jejich jménem.

3. Poplatky a platby

Poplatky jsou účtovány měsíčně nebo ročně předem, počínaje dnem první platby Zákazníka. Roční platba předem zakládá nárok na slevu tam, kde je nabízena. Samoobslužná předplatná jsou účtována automaticky prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb, společnosti Stripe; Zákazník odpovídá za udržování aktuálních platebních údajů.

Předplatné funguje na principu průběžných plateb: Zákazník platí pouze za aktuální fakturační období a může předplatné kdykoli zrušit s účinností ke konci tohoto období (viz článek 6). Již zaplacené poplatky se nevracejí, s výjimkou případů, kdy vrácení vyžadují použitelné právní předpisy; Notakey může ve výjimečných případech posoudit žádosti o vrácení peněz individuálně, podle vlastního uvážení.

4. Bezplatné zkušební verze

Nabízí-li Notakey bezplatnou zkušební verzi, je přístup poskytován „tak, jak je“ po uvedenou zkušební dobu. Notakey může zkušební přístup kdykoli pozastavit nebo ukončit, a to i okamžitě po uplynutí zkušební doby, bez jakékoli odpovědnosti vůči Zákazníkovi.

5. Podpora a aktualizace

Notakey poskytuje technickou podporu Služeb v rozsahu popsaném v příslušném tarifu. Je-li na systémech Zákazníka nainstalován Agent nebo klientský software, je Zákazník povinen po obdržení oznámení neprodleně nainstalovat aktualizace. Notakey neodpovídá za přerušení služby, ohrožení bezpečnosti ani pozastavení přístupu v důsledku toho, že Zákazník včas nenainstaloval požadovanou aktualizaci.

6. Doba trvání, pozastavení a ukončení

Předplatné trvá po minimální dobu uvedenou v Objednávkovém formuláři (měsíční nebo roční) a automaticky se obnovuje, není-li zrušeno. Zákazník může předplatné kdykoli zrušit; zrušení nabývá účinnosti ke konci právě probíhajícího fakturačního období a poplatek za toto období zůstává splatný.

Notakey může pozastavit přístup Zákazníka ke Službám, Softwaru, mobilním aplikacím nebo účtu, pokud: (a) jsou nesporné poplatky po splatnosti; (b) Zákazník Služby neobnoví; nebo (c) se Notakey důvodně domnívá, že další přístup představuje bezpečnostní riziko pro Notakey nebo pro jiné zákazníky. Pozastavení nezbavuje Zákazníka jeho ostatních povinností podle této Smlouvy.

7. Ochrana osobních údajů

Pokud Notakey v rámci Služeb zpracovává osobní údaje koncových uživatelů Zákazníka jménem Zákazníka (například autentizační údaje nebo údaje o schvalování transakcí), jedná Notakey jako zpracovatel a Zákazník jako správce těchto údajů. Podmínky tohoto zpracování jsou stanoveny v naší Smlouvě o zpracování osobních údajů („Zpracovatelská smlouva“), která je odkazem začleněna do této Smlouvy. Ve vztahu k osobním údajům, které Notakey shromažďuje přímo o zástupcích samotného Zákazníka (fakturační kontakty, správci účtu), jedná Notakey jako správce, jak je popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Důvěrnost

Každá smluvní strana bude chránit důvěrné informace druhé strany s nejméně stejnou péčí, jakou věnuje vlastním důvěrným informacím obdobného významu, a zpřístupní je pouze zaměstnancům, zástupcům nebo pověřeným osobám, kteří je potřebují k plnění této Smlouvy a kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti poskytující ochranu alespoň na úrovni tohoto článku. Tento článek zůstává v platnosti i po ukončení této Smlouvy.

9. Duševní vlastnictví

Notakey a jeho poskytovatelé licencí si ponechávají veškerá práva, právní tituly a nároky ke Službám, včetně veškerého softwaru, dokumentace a ochranných známek. Nic v této Smlouvě neposkytuje Zákazníkovi žádné právo k duševnímu vlastnictví Notakey nad rámec omezeného práva užívat Služby v rozsahu zde povoleném. Veškerá práva, která nejsou výslovně udělena, jsou vyhrazena.

10. Vyloučení záruk

Služby jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „jak jsou dostupné“. Notakey usiluje o vysokou míru provozní stability, nezaručuje však nepřerušovaný ani bezchybný provoz a neodpovídá za výpadky způsobené faktory mimo jeho přiměřenou kontrolu. S výjimkou toho, co je v této Smlouvě výslovně uvedeno, Notakey v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy vylučuje veškeré další záruky, výslovné i konkludentní.

Naše stránky a Služby mohou odkazovat na weby třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro usnadnění; obsah, zabezpečení ani postupy žádného webu třetí strany neschvalujeme a neodpovídáme za ně.

11. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy nepřesáhne celková odpovědnost žádné ze smluvních stran vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související výši poplatků zaplacených nebo splatných Zákazníkem za Služby za 12 měsíců předcházejících události, která nárok založila. Žádná ze stran neodpovídá za nepřímé, nahodilé, zvláštní, následné nebo sankční škody ani za ušlý zisk, ztrátu příjmů, dat nebo dobré pověsti, a to ani v případě, že byla na možnost vzniku takových škod upozorněna. Tato omezení se nevztahují na: (a) porušení článku o důvěrnosti kteroukoli ze stran; (b) porušení práv duševního vlastnictví druhé strany kteroukoli ze stran; (c) platební povinnosti Zákazníka; nebo (d) hrubou nedbalost či úmyslné protiprávní jednání kterékoli ze stran.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tato Smlouva se řídí právem Lotyšské republiky bez ohledu na kolizní normy. Jakýkoli spor vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související, který nelze vyřešit smírnou cestou, bude předložen příslušným soudům v Rize v Lotyšsku.

13. Změny těchto podmínek

Tuto Smlouvu můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách budeme aktivní zákazníky informovat e-mailem nebo prostřednictvím Služby nejméně 30 dnů před nabytím účinnosti změny. Pokračování v užívání Služeb po nabytí účinnosti změny se považuje za přijetí aktualizované Smlouvy.

14. Závěrečná ustanovení

Bude-li kterékoli ustanovení této Smlouvy shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude takové ustanovení vypuštěno a zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti. Skutečnost, že nevymáháme některé ustanovení, neznamená vzdání se práva vymáhat je později. Zákazník nesmí tuto Smlouvu postoupit bez předchozího písemného souhlasu Notakey. Tato Smlouva spolu s případným Objednávkovým formulářem a Zpracovatelskou smlouvou představuje úplnou dohodu smluvních stran ohledně Služeb.

Kontakt

Dotazy k těmto Podmínkám lze zasílat na adresu info@notakey.com.